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①お客様ご来店のお迎え ご予約を承りましたお客様は、前日までにご予約ボードへお名前を明記してご来店をお待ちしております。お客様に関する情報や車検に必要な帳票を事前に吟味して、万全の受け入れ準備により「ご満足度アップ」の環境作りに努めています。 |
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②車検整備のお承り お客様のご要望やご質問にお答えして、ご納得の上で車検整備をお承りいたします。また、ご愛用車は「整備カルテ」によりお車の状況を正確に把握。ご利用状況に適切な整備プランをご提案いたしますので、「安心の密度」が違います。 |
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③お車の受け入れ点検 お客様の安全を守るために、お車点検のための最新の設備と専用の機器を配備して、ご愛用車の「劣化・消耗・不具合」など、異常個所を厳しくチェックいたします。さらに、お客様のご利用状況を十分に考慮して、過剰になりがちな整備項目も安全に削減することをわすれていません。質の高いテクノロジーと安全にかけるこだわりが信頼の根拠です。 |
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④お客様立ち会いご確認 お客様のご愛用車の状態を詳しくご説明いたします。その上で、「ナゼこの整備が必要」で「ドウしてこの整備は後日でもよいのか」など、担当メカニックによりお車の状況をわかりやすくご説明して、整備の内容に付いてご理解を深めていただきます。 |
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⑤整備メニューの立案と最終ご確認 ご愛用車の点検結果と今後のご利用状況などに基づき実施する整備内容のご確認を賜り、最終的なメニューを決定いたします。また、重要箇所の使用限度やその限界値を超えてご使用になるとドノような不具合が発生して、ご愛用車にはドンな影響が起こるかなどをご案内いたします。 |
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⑥お車に最適な車検整備の実施 良い仕事を実施するためには、「作業環境の善し悪し」が決め手になります。お客様に、より確かな安全をお約束するために国の定める点検整備機器の他に、独自に開発した専用機器類を導入してハイレベルな整備作業を実施しています。徹底したこだわりの姿勢が品質の証です。 |
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⑦整備の出来映えと性能検査 プロメカニックによって実施した整備作業に、さらに厳しい検査が待っています。お客様とお約束した品質を創り出すことはもちろんですが、ご愛用車の細部にわたりメカニックの「こだわり作業」が実施されます。その出来映えを検査ラインで試し、安全と信頼の裏付けを専用のデータシステムで情報処理を実施した後に、安心とご満足を乗せラインアウトいたします。 |
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⑧お車の整備レポート作成 車検作業の整備内容をお客様がご理解しやすいよう、重要箇所について「整備レポートとデータ」を基にお知らせいたします。さらに、お客様のご利用状況に合わせ、次回の車検時期までの「無料点検」や整備スケジュールをご案内致しますので、「安心の永さ」も違います。 |
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⑨お車の出庫とお引き渡し お客様へ、車検ご入庫の御礼と「感謝の気持ちを形にする」場合です。お承りした仕事の出来映えをお客様にご確認いただき、整備内容をしっかりとご説明致します。また、車検出庫後の手続きや安全確保のために必要なメンテナンス計画などをご案内致しています。 |
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⑩定期の無料点検と３ヶ月毎提案 お客様のカーライフをより安全で快適にサポートするために独自に開発した「メンテナンスシステム」です。今回実施した車検整備の内容とご愛用車のご使用状況を考慮して、次回の車検時までの期間をお客様毎に適切な「点検または整備プラン」をご案内致します。６ヶ月毎には「無料の安全点検」、３ヶ月毎にはお車の状況に応じ必要な「後日整備のご案内」をお届けして、万が一に備えております。 |
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